无论是在博物馆、美术馆、资料室或其他工作环境中工作的解说员，其在工作上直接接触的对象皆是文物(或标本、仪器、图表、模型、文献)及观众。在美术馆中工作的解说员，每天接触的「物」，是展览中的美术品，例如绘画、雕塑、器物(陶瓷、铜器、漆器、玻璃等各种质材)等；在自然科学博物馆工作者，则接触与科学、生物学、人类学有关的仪器、标本、模型；在历史资料陈列馆中导览者，则多半接触文件、图片、文献等资料。

　解说员接触的「人」可能一般有兴趣的观众，也有可能学有专精的专家学者(艺术、科学、史学家)，可能是校外教学的学校团体或有视力、听力、四肢伤残的残障团体，甚至有可能受政府机关邀请来访的外国元首或重要官员，其导览对象可能来自不同国家，遍及各种年龄层，接触之观众族群十分广泛。博物馆、美术馆中之教育活动其实极多样化，除了导览解说之外，博物馆多半会安排各种长期研习课程、学术演讲、影片放映、教学用多媒体计算机、语音导览设备等教育设施，或提供简介、手册、说明书等文字资料，使观众得以充份利用各种管道取得信息。

　然而，解说员导览仍然是直接、最有效的教育方式，观众以向解说员提出疑问，并立即得到回答，解说员也可以藉由问答方式设计，让观众更有现场参与感。
而且，解说员的导览可视观众之年龄、程度而有调整，演讲、影片、计算机等则不能随使用者不同而随时改变。所以，无论教育活动如何丰富多样、科技产品如何发达，解说员的导览仍有其无法替换的地位。
　最近已有越来越多的博物馆、美术馆采用语音导览设施，让观众租用导游机等设备，直应答取事先录好的导览内容。语音导览设备之采用可以减轻博物馆、美术馆的导览员负担，也可以解决博物馆导览员额不足的困境。

　但这类新科技导览工具之引介并不能完全替换导览解说之直接切身，因此，将来解说员之角色应该会朝向专业化及丰富性发展，一方面提供语音导览中不能涵盖之深入介绍，一方面以活动设计、问答交互、团体讨论等更为丰富、生动的方式，替换常规的、单向的、演说式导览，使解说员成为能与观众密切讨论、双向沟通的博物馆、美术馆代表。为求适切扮演解说员未来之角色，解说员必须积极充实专业知识，以及对教育心理、沟通技巧各领域之涉猎。

　而在解说员之专业知识及导览方式更形专业化之趋势下，部份资深解说员也可能负责导览以外的其他类似教育工作，例如担任儿童或成人研习课程之讲师或对各种团体演讲。解说员亦可转任教育推广工作之策画、设计人员，或成为博物馆、美术馆中之研究人员，专门从事研究工作或举办展览。
基于科技来自于人性的理念，如果对于每件展览品，皆附上一个由专家录制的说明，必能提升世界艺术的欣赏价值。随着无线技术的发展已趋成熟，及「数位典藏国家型科技计画」的启动，科技与艺术文化结合，势必成为极具意义及可行的做法。
　在于结合最新技术，提升全民的艺术文化，此点所生成的正面效果影响深远。利用无线技术让博物馆的作品展示更具实用价值，开启科技与人文更紧密的结合，培育应用信息技术人才，进一步提升技术层次。
　博物馆的个人导览系统，已由以往线性式的循序播放磁带，转变为透过MP3、RAM等数位格式的数位语音导览，可以瞬间跳入、随选随听以及长时间播放的聆听空间。这套系统将以往类比式(analog)的磁带系统的缺点一一改进。这些手持式（handheld）的语音导览工具，在科技发展的无远弗届下，正迈向另一个新的导览时代。
　博物馆积极开发这些数位导览机的原因，除了透过现代科技的人性化辅助外，让导览过程呈现更深层与实时化的图文影音内容解说，另外的想法便是透过这些科技产品去量化博物馆参观者的统计与管理，并透过实时的追踪与定位，了解从参观者的观点来看，展示动线与展品的规划是否恰当。透过这些信息，博物馆可依据回馈资料进行评估修正。数位语音导览具备了可以瞬间跳入、随选随听以及长时间播放等特性，未来将成为观众自我导览的重要媒介之一。

语音讲解器又可以称为：
　解说器、语音播放器、多语言讲解器、语音提示器、语音导览、智慧导游、自助语音导游系统、新型智慧讲解设备，可以提供广泛的服务: 母语讲解服务、自动选择播放讲解器、语音自动讲解系统、个人语音导览系统。

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